小さなサプライズが、信頼をつくる

F.Kさん　

銀行：法人営業

勤続13年、既婚

出身地 ： 愛西市	好きなスポーツ： 野球
出身校： 東京外語大学	好きな言葉： 七転び八起き

―まず最初に、入行の経緯からお聞かせください。

昔から野球を中心にスポーツが大好きで、「いつかスポーツやゲームに関わる仕事がしたい」と考えて就活をスタートしました。ただ同じくらい、人の武勇伝や、普段触れられない世界の話を聞くことにも興味があり、「経営者と話せる仕事」に魅力を感じるようになりました。そこで目を向けたのが銀行です。証券や保険よりも、銀行という立場なら社長に会いやすいと思ったんです。最終的な決め手になったのは、人事担当の方々の雰囲気でした。「この人たちと働きたい」と思えたことが入行を決めた理由です。

―現在は、どのような業務に取り組まれているのでしょうか？

現在は岡崎店で法人営業を担当しています。入行してすぐは預金や窓口対応、その後は融資事務を経験し、その後個人向け営業に移りました。住宅ローンや資産提案などを経て、3年目頃から法人営業に本格的に携わるようになりました。トヨタ南店を経て現在の岡崎店に着任し、約2年。今では経営者と向き合う時間がほとんどで、融資提案だけでなく、事業の未来づくりや選択肢を広げるお手伝いも意識しながら仕事をしています。

―次は、転機についてお聞かせください。

大きな転機は、最初に配属された支店です。パワハラ気質が強く、1〜3年目までは「ここでは続かない」と思い、転職活動や公務員試験まで考えるほどでした。さらに法人営業に出た当初は、自分にも銀行にも自信が持てず、売り込むことができませんでした。そんなときに出会った上司の言葉が大きな支えになりました。「準備の量が自信をつくる」という姿勢を見せてくれた上司のおかげで、自分のやり方を見つけることができ、仕事への向き合い方が大きく変わりました。

―これまで辛い時期もあったと思いますが、どのようなことがありましたか？

一番苦しかったのは、入行直後の数年間。環境への違和感と、自分への自信のなさが重なり、「辞める前提」で働いていた時期もありました。新規法人営業に出た当初も価値を語れず、成果より焦りの方が強かったです。そんな状況を変えてくれたのが、前述の上司との出会いでした。「自信は準備から生まれる」という考え方と、人との出会いによって自分は変われるという実感が、心の支えになりました。今でも営業で心が折れそうな時は、「次の誰かの役に立てばいい」と視点を変えることで、前を向くようにしています。

―教育や育成についてどのような想いをお持ちでしょうか？

現在は営業チームの中で最年長クラスとして、後輩のフォローや育成も任されています。大切にしているのは「相談しやすい空気づくり」。困りごとを抱え込む前に声をかけられる環境を意識しています。夕方には「あの案件どう？」「困ってることない？」と気軽に声をかけ、状況に応じて1対1・複数・全体と話す場を変えています。自分が成長できた背景には、多くの人から与えてもらった知識や経験があります。その恩を返すのではなく、「次に渡す」。そんな思いで育成に向き合っています。

―セールスパーソンとして、最も大切にされていることはどういったことでしょうか？

営業として大切にしている軸は三つです。まずは「準備を徹底すること」。期待値を超える提案を持っていくことで信頼が積み重なると考えています。次に「折れないこと」。新規開拓では断られることも多いですが、納得いくまでは簡単に諦めません。ただ、無理に食い下がらず、「次の誰かの役に立てばいい」と発想を切り替えることも意識しています。三つ目は「サプライズ価値」。小さなプラスを積み重ねることで関係は深まります。そして全ての前提にあるのがWin-Win。数字のためだけの提案はしたくない、という強い思いです。

―ありがとうございます。ご自身の今後のビジョンについてお聞かせください。

今後も現場でお客さまと向き合い続けたいという想いがあります。入行時の原点である「経営者の人生に触れたい」という気持ちは今も変わりません。その上で、10年後には店長を目指しています。店長になれば信頼度が高まり、より多くの経営者と深く関われるだけでなく、後輩にも経験を伝えられる立場になります。一方で、本部や役員といったポジションには現時点では魅力を感じていません。組織の上ではなく、人と人・企業と企業をつなぐ現場で価値を出し続けたい、それが自分の理想です。